1. Какие данные мы собираем

Когда вы обращаетесь к нам за финансовыми услугами, мы собираем информацию, необходимую для предоставления качественного обслуживания. Объём данных зависит от того, какую услугу вы выбираете.

Мы собираем только ту информацию, которая действительно нужна для работы. Если какие-то данные не требуются для конкретной услуги — мы их не запрашиваем.

2. Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять услуги, которые реально работают для вашей ситуации. Вот основные способы использования данных:

• Предоставление услуг: Создание персональных бюджетных планов на основе ваших доходов и финансовых целей
• Коммуникация: Отправка важных уведомлений, ответы на вопросы, консультации по вашему финансовому плану
• Улучшение сервиса: Анализ того, как клиенты используют наши услуги, чтобы делать их удобнее
• Соблюдение законов: Выполнение требований казахстанского законодательства в финансовой сфере
• Безопасность: Защита от мошенничества и несанкционированного доступа к вашей информации

3. Хранение и защита данных

Защита вашей информации — наша прямая обязанность. Мы применяем комплекс технических и организационных мер безопасности.

Технические меры защиты

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
• Шифрование конфиденциальной информации в базах данных
• Регулярное резервное копирование с защищённым хранением
• Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
• Контроль доступа с многофакторной аутентификацией

Организационные меры

Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которым это необходимо для выполнения работы. Все они подписывают соглашения о конфиденциальности и проходят обучение по защите информации.

Сроки хранения

Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для предоставления услуг и выполнения законодательных требований. Финансовые документы хранятся минимум 5 лет согласно законодательству Казахстана. После истечения необходимого срока данные безопасно удаляются.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные без веских причин. Передача возможна только в следующих случаях:

• Сервисные провайдеры: Компании, которые помогают нам предоставлять услуги (хостинг, email-рассылки, аналитика). Они работают по договорам с обязательствами по защите данных
• Юридические требования: Государственные органы при наличии законного запроса или судебного решения
• Защита прав: В случаях предотвращения мошенничества или защиты наших законных интересов
• С вашего согласия: Любая другая передача данных происходит только после получения вашего явного разрешения

Все наши партнёры обязаны соблюдать требования законодательства Казахстана о защите персональных данных. Мы регулярно проверяем, как они обращаются с информацией.

5. Ваши права

Согласно законодательству Республики Казахстан, у вас есть конкретные права относительно ваших персональных данных. И мы уважаем эти права.

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение 10 рабочих дней с момента запроса.

Право на исправление

Если какие-то данные неточны или устарели — сообщите нам. Мы исправим их в течение 3 рабочих дней после получения корректной информации.

Право на удаление

Вы можете попросить удалить ваши данные. Мы выполним запрос, если нет законодательных оснований для продолжения хранения (например, обязательный срок хранения финансовых документов).

Право на ограничение обработки

Вы можете попросить временно ограничить обработку ваших данных в определённых ситуациях, например, если оспариваете точность информации.

Право на отзыв согласия

Если вы давали согласие на обработку данных — можете отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают сайту работать корректно и улучшают ваш опыт использования.

Типы используемых cookies

• Необходимые cookies: Обеспечивают базовую работу сайта, безопасность сессии. Без них сайт не сможет функционировать
• Функциональные cookies: Запоминают ваши предпочтения (язык, регион) для более удобного использования
• Аналитические cookies: Помогают понять, как посетители используют сайт, чтобы улучшать его работу

Вы можете настроить браузер на отклонение cookies, но некоторые функции сайта могут перестать работать. Большинство браузеров позволяют управлять cookies через настройки.

7. Особенности для несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей.

Если нам станет известно, что мы случайно получили данные от лица младше 18 лет без соответствующего согласия — мы удалим эту информацию в кратчайшие сроки.

8. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в наших практиках или законодательстве. Существенные изменения будут опубликованы на сайте заранее.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Если изменения затрагивают способы использования ваших данных, требующие согласия — мы свяжемся с вами напрямую для получения необходимых разрешений.

9. Международная передача данных

Velvenmax работает на территории Казахстана, и ваши данные преимущественно хранятся на серверах в пределах республики. Однако некоторые сервисные провайдеры могут находиться в других странах.

При международной передаче данных мы обеспечиваем соответствующий уровень защиты через договорные обязательства и стандартные защитные механизмы, признанные международным законодательством.